Privacy Policy og Cookie politikk

Personvern

Introduksjon

Hos Cateringeksperten er vi innstilt på å beskytte personopplysningene til alle besøkende som får tilgang til våre nettsteder.

Denne personvernerklæringen ("Personvernerklæring") forklarer hvordan Cateringeksperten.no bruker din informasjon. Du finner også informasjon om hvordan du kan utøve dine personvernrettigheter. Ved å bruke våre tjenester, godtar du at Cateringeksperten A S bruker dine personopplysninger som beskrevet i denne Personvernerklæringen. Begrepene "vi", "oss" eller "våre" er alle ment som referanse til Cateringeksperten A S og vilkår som ikke er definert i denne personvernerklæringen, er definert i våre vilkår.

 

Informasjon vi samler inn fra deg og hvorfor

Her er de brede kategoriene av personlig informasjon som vi kan samle inn om deg samt hvorfor:

  1. Informasjon du gir frivillig:
    • Transaksjonsinformasjon når du legger inn en Bestilling hos en catering for å:
      1. Behandle bestillingen din
      2. Kommunisere din bestilling til cateringen
      3. Sende deg statusoppdateringer på bestillingen din
      4. Svare på bestillingsforespørsler og spørsmål samt løse problemer
      5. Utføre analyse og forskning for å utvikle og forbedre våre tjenester
      6. Beskytte deg og tjenestene ved å søke å oppdage og forhindre svindel eller andre handlinger som bryter med våre vilkår eller retningslinjer som er relevante for tjenestene.
    • Informasjon om dine markedsføringspreferanser, slik at vi kan:
      1. Sende deg tilpasset markedsføring om våre produkter eller tjenester.
    • Tilbakemelding på dine synspunkter på våre tjenester for å:
      1. Svare på dine spørsmål
      2. Publisere vurderinger du sender til oss om våre partnere
      3. Gjennomføre analyse og forskning for å forbedre og utvikle våre tjenester.

 

 

  1. Informasjon som vi samler inn automatisk
    • Aktivitetsinformasjon slik at vi kan:
      1. Gi deg en bedre opplevelse
      2. Gi deg tilgang til bestillingsloggen og innstillingene dine
      3. Tilby andre tjenester på forespørsel.
    • Informasjonskapsler og lignende teknologier slik at vi kan:
      1. Måle og analysere bruk og effektivitet av våre tjenester
      2. Tilpasse og optimalisere målrettingen av annonsering for tjenestene våre på andre nettsteder og plattformer
      3. Gi plasseringstjenester hvis du velger å dele geografisk plassering.

 

  1. Informasjon som vi samler inn automatisk

Når du kobler til tjenestene våre, kan vi hente inn bestemte opplysninger automatisk fra enheten din. I noen land, inkludert land i Europa, kan denne informasjonen være å anse som personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

For eksempel:

  • Aktivitetsinformasjon: Vi samler inn informasjon om bruken av Tjenestene og informasjon om deg fra innholdet du lager, og varslene eller meldingene du legger inn eller sender, så vel som det du søker etter, ser på å engasjere deg i.
  • Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier: Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologi for å samle inn og bruke personlig informasjon om deg (f.eks. din IP-adresse, enhetens ID, nettlesertype og når, hvor ofte og hvor lenge du samhandler med tjenestene), for eksempel for å legge til rette for interessebasert annonsering. 
    For mer informasjon om hvilke typer informasjonskapsler og lignende teknologier vi bruker, hvorfor, og hvordan du kan kontrollere slike teknologier, se cookie politikk.
  1. Informasjon vi får fra tredjeparter

Fra tid til annen kan vi motta personlig informasjon fra tredjeparter, inkludert annonseringsnettverk, men bare dersom vi har sjekket at disse tredjepartene enten har ditt samtykke til å behandle informasjonen, eller ellers er juridisk tillatt til eller påkrevd å dele dine personopplysninger med oss. Denne informasjonen kan inneholde informasjon om hvilken demografisk gruppe du mest sannsynlig tilhører.

For eksempel:

  • Analyse-rapporter og markedsundersøkelser: Vi samler inn informasjon fra våre tilknyttede tredjepartsselskaper om hvordan du svarer på og engasjerer deg med våre markedsføringskampanjer, slik at vi kan tilpasse vår markedsføring og tjenester tilsvarende.
  • Vi kan også motta aggregert informasjon i form av publikumsegmenter fra tredjeparter for å vise målrettet annonsering på digitale egenskaper som drives av organisasjoner som Facebook og Google.

Vår bruk av innsamlet informasjon

Nedenfor følger eksempler på hvordan vi kan bruke denne informasjonen:

  1. Informasjon du gir frivillig:

Cateringeksperten kan kontakte deg via e-post, telefon eller SMS for å gi deg statusoppdateringer eller annen informasjon eller for å løse problemer med din bestilling. En catering kan kontakte deg via telefon eller SMS for å gi deg statusoppdateringer eller annen informasjon om bestillingen din.

Noen cateringer på plattformen bruker våre tredjepartsleverandører; disse selskapene kan bruke informasjonen din til å gi deg statusoppdateringer ved levering av bestillingen.

Vi vil også analysere informasjon om gjennomførte transaksjoner og leverte bestillinger på grunnlag av data matching eller statistisk analyse slik at vi kan administrere, støtte, forbedre og utvikle vår virksomhet og tjenester. Våre analyser hjelper oss også med å oppdage og forhindre svindel eller andre ulovlige aktiviteter eller handlinger som er forbudt etter våre vilkår eller retningslinjer som gjelder for tjenestene.

  • Informasjon om dine markedsføringspreferanser

Cateringeksperten kan sende deg markedsføring, dersom dette er tillatt ved lov, via post, e-post, telefon, mobil (dvs. SMS, in-app og push-varsler) om våre produkter eller tjenester.

Dersom du har gitt ditt samtykke, kan vi dele informasjonen din med tredjeparter (f.eks. andre selskaper) i andre sektorer (for eksempel mat, drikke og underholdning) slik at de kan fortelle deg om varer eller tjenester som kan interessere deg.

Du kan også avslutte push-varsler på enhetsnivå (f.eks. ved hjelp av iOS-innstillingene dine). Hvis du velger å melde deg av fra vår markedsføring, vil vi registrere dette, slik at vi ikke forstyrrer deg med uønsket markedsføring i fremtiden.

  • Tilbakemeldinger og anmeldelser

Dersom du gir oss en tilbakemelding, vil vi bruke den til å svare på dine spørsmål eller forespørsler, for å gi kundestøtte og løse eventuelle problemer med dine bestillinger eller med tjenestene. Vi vil publisere vurderinger som du sender til oss om cateringene på vår plattform og våre tjenester generelt, og vi analyserer også tilbakemeldingen din for å forbedre og utvikle våre tjenester og for å forbedre din opplevelse.

 

  1. Informasjon som vi samler inn automatisk

Når du kobler til tjenestene våre, kan vi hente inn bestemte opplysninger automatisk fra enheten din som din IP-adresse, MAC-adresse eller enhets-ID. I noen land, inkludert land i Europa, kan denne informasjonen betraktes som personlig informasjon i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

  • Aktivitetsinformasjon:

Vi analyserer dine kjøpevaner og hvordan du samhandler med våre Tjenester, slik at vi kan foreslå matalternativer fra nye restauranter vi tror du vil prøve. Hvis du velger å dele din geografiske plassering med oss, kan vi bruke denne informasjonen til å vise innhold som er lokalt for deg; Denne informasjonen vil også bidra til å gi en effektiv og rask levering av bestillingen din. Vi kan også gi deg tilpasset innhold og annonser basert på dine tidligere samhandlinger med våre tjenester og vår kunnskap om dine preferanser som vi forstår ut fra din bruk og kjøpshistorikk knyttet til tjenestene.

Vi kan også samle inn informasjon om samspillet ditt med våre e-postadresser og andre former for kommunikasjon.

  • Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi jobber med reklamepartnere som plasserer annonser på våre tjenester på nettstedene og tjenester fra tredjeparter. Noen av disse nettverkene bruker informasjonskapsler som tillater oss å vise annonser som er tilpasset dine interesser basert på din nettleseraktivitet.

Som mange nettsteder og elektroniske tjenester bruker vi informasjonskapsler og andre teknologier for å opprettholde en oversikt over samspillet ditt med Tjenestene våre. Informasjonskapsler hjelper oss også med å administrere en rekke funksjoner og innhold, samt å lagre søk og presentere informasjonen din på bestillingspunktet.

 

1.Hvem vi deler personopplysninger med

Når vi leverer Tjenestene til deg, kan vi, avhengig av omstendighetene, dele dine personopplysninger med følgende enheter:

  1. Cateringer du legger inn en bestilling hos slik at cateringen kan behandle og levere den til deg.
  2. Enhver annen person gitt at du har gitt ditt samtykke. Vi vil ikke selge, distribuere eller lease dine personopplysninger med mindre vi har din tillatelse eller vi er pålagt å gjøre det ved lov.

 

1.Behandlingsgrunnlag for behandling av personopplysninger

Vårt behandlingsgrunnlag for å samle inn og bruke dine personopplysninger, vil avhenge av den spesifikke konteksten personopplysningene er samlet inn i.

Vårt hovedformål med å samle inn og bruke din personlige informasjon er at dette muliggjør at vi kan gjennomføre kontrakten med deg (dvs. å sørge for at du får din bestilling når og hvor du vil ha den), men vi kan også behandle informasjonen der dette er nødvendig for å oppfylle våre berettigede forretningsinteresser (men bare hvis våre interesser ikke overskrives av dine personverninteresser eller dine grunnleggende juridiske rettigheter og friheter). I noen tilfeller kan vi ha en rettslig forpliktelse til å samle inn personlig informasjon fra deg (f.eks. i forbindelse med søksmål), eller vi må kanskje behandle personopplysningene eller dele de med andre for å "beskytte dine vitale interesser" (juridisk terminologi for å redde livet ditt) eller en annen persons vitale interesser (for eksempel i tilfelle hvor en annen persons liv er i fare).

Dersom vi ber deg om å oppgi personlig informasjon for å overholde en rettslig forpliktelse eller for å utføre en kontrakt med deg, vil vi gjøre dette klart på det aktuelle tidspunktet og fortelle deg om det er obligatorisk å gi dine personopplysninger (vi vil også forklare de mulige konsekvensene av at du ikke avgir opplysningene).

Tilsvarende så kan vi samle inn og bruke dine personopplysninger i henhold til våre legitime interesser (eller de som måtte tilhøre en eventuelle tredjeparter). Relevante legitime interesser omfatter a) å markedsføre til deg eller gi deg tilbud som vi tror vil interessere deg; b) å analysere og forstå hvordan våre tjenester anvendes med intensjon av å forbedre dem c) å bekjempe svindel og andre kriminelle handlinger eller d) å holde våre systemer sikre.

 

Sikkerhet

Vi legger stor vekt på å holde dine personopplysninger trygge. Vi implementerer hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak / industristandardteknologi for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang og ulovlig behandling, utilsiktet tap, ødeleggelse og skade.

 

1.Dataoppbevaring

Cateringeksperten vil lagre din personlige informasjon så lenge vi har et berettiget forretningsbehov.

Hvis du motsetter deg at vi behandler bestemte kategorier av dine personopplysninger (inkludert i forbindelse med mottak av markedsføringskommunikasjon fra oss), vil vi beholde en oversikt over innvendingen din mot behandlingen av informasjonen din slik at vi kan fortsette å respektere dine ønsker.

Når vi ikke lenger trenger å behandle personopplysningene for å oppfylle våre berettigede forretningsbehov eller for å oppfylle en rettslig forpliktelse, vil i å ødelegge eller permanent anonymisere dine personopplysninger. Hvis dette ikke er mulig (for eksempel fordi dine personopplysninger er lagret i sikkerhetskopieringsarkiver), lagrer vi opplysningene sikkert og isolerer de fra videre behandling til det er mulig å slette.

 

Hvordan kontakte oss

Hvis du har spørsmål til våre personvernregler og Cateringeksperten AS personvernspraksis, så ta vennligst kontakt til vår databeskyttelsesansvarlige:

Via e-post på: post@cateringeksperten.no

 

Cookie politikk

Hva er cookies?

Cookies er små informasjonskapsler som sendes til din datamaskin når du besøker en nettside og som lagrer og noen ganger sporer opplysninger om hvordan du bruker siden. En del av cookiene vi benytter varer kun like lenge som gjeldende nettleserøkt og vil slettes når du stenger nettleseren. Andre cookies benyttes kun når du ber oss om å huske dine innloggingsdetaljer neste gang du besøker siden. Disse vil i så fall ha en lengre varighet.

 

1. Helt nødvendige cookies

Cookies som er helt nødvendige gjør at du kan bruke sentrale egenskaper på vår side slik at du lettere kan bestille catering.

Sentrale egenskaper på vår side krever helt nødvendige cookies slik at vi kan huske ditt postnummer og hva som befinner seg i din handlekurv mens du fortsetter å bestille produkter fra vår side og/eller navigerer til andre deler av nettsiden i løpet av nettleserøkten. Vi vil også kunne identifisere deg som pålogget Cateringeksperten.no og sikre at du får tilgang til de riktige egenskapene på vår nettside.

Dersom du velger å ikke akseptere disse cookiene vil du ikke kunne bruke vår side til å bestille catering, kun til søking.

 

2. Ytelsescookies

Ytelsescookies samler inn opplysninger om hvordan du bruker vår nettside slik at vi kan forbedre kvaliteten på siden og våre tjenester

Våre ytelsescookies samler ikke inn opplysninger som gjør det mulig å identifisere deg. Alle opplysninger som samles inn er anonyme og benyttes av oss for å:

  • gi statistikk over hvordan vår nettside benyttes,
  • se hvilke nettsider våre brukere kommer fra, og
  • hjelpe oss til å forbedre siden ved å måle brukeropplysninger og eventuelle feil som oppstår ved brukerens søkeopplevelse

 

3. Funksjonelle cookies

Funksjonelle cookies gir deg bedre funksjonalitet på siden ved å gi tilgang til tilleggstjenester og til å forbedre dine fremtidige besøk på vår nettside.

Funksjonelle cookies som benyttes på vår side gir deg bedre funksjonalitet når du gjør et søk. Disse cookiene kan dele opplysninger med partnere for å tilby tjenester på vår nettside. Opplysningene som deles vil kun brukes for å tilby tjenesten, produktet eller funksjonen og ikke til noe annet formål.

4. Målrettede cookies

Målrettede cookies tilbyr deg en tilpasset søkeopplevelse som vil gi deg interessebaserte tjenester både på vår nettside og på visse andre nettsider.

Cookies som tilpasser din søkeopplevelse på vår nettside samler kun inn opplysninger med referanse til den IP-adressen du benytter. Noen av disse tilpassede søkeopplevelsene kan knyttes til tredjeparts tjenester som brukes for å gjenkjenne at du har besøkt vår side. Disse opplysningene benyttes for å informere deg om produkter og/eller tjenester som kan være av interesse for deg eller tjenester som ytes av våre tredjepartspartnere.

Disse cookiene kan også være linket mot sosiale nettverk som Facebook og Instagram som gir reklamebyråer informasjon om ditt besøk, slik at de kan tilby reklame som kan være av interesse for deg.

Håndtering av dine preferanser for cookies

Noen cookies som benyttes på vår side behandles av oss, og noen behandles av tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne. De fleste nettlesere aksepterer cookies automatisk, men dersom du foretrekker det kan du endre innstillingene i nettleseren din slik at de forhindrer dette eller varsler deg hver gang det lagres en cookie. Du kan også finne ut mer om cookies ved å besøke https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/, som inneholder nyttig informasjon om coookies og hvordan du kan blokkere cookies ved bruk av ulike nettlesere. Du bør imidlertid være klar over at dersom du blokkerer eller sletter cookies som er brukt på din side, kan det forhindre deg fra å dra full nytte av vår nettside.

Vi etterstreber hele tiden å utvikle bedre metoder for å behandle dine preferanser for cookies. Etter hvert som ny teknologi og nye løsninger dukker opp, kan disse retningslinjene for cookies oppdateres for å reflektere slike fremskritt i teknologien og preferansehåndteringsverktøy.